Ga naar de inhoud
RRB Security
MenuSluiten

Support

Hulp op afstand

Heeft u met onze supportmedewerker hulp op afstand afgesproken? Dan maakt u in drie stappen een tijdelijke verbinding.

Hulp op afstand: ScreenConnect met het veld Join with a code

Let op: heeft u geen serviceovereenkomst, dan kunnen er kosten worden gerekend.

In 3 stappen verbonden

01

Open ScreenConnect

Start ScreenConnect
Hulp op afstand: ScreenConnect met een pijl naar het veld Join with a code
02

Download en start het bestand

  • Uw browser vraagt of u het bestand wilt downloaden of opslaan.
  • Voer het bestand uit. Daarna komt de verbinding tot stand.
Hulp op afstand: ScreenConnect venster Join Session met stappen om het programma te downloaden en te starten
03

Verbinding gemaakt

  • Na het starten ziet u deze melding op de webpagina.
  • Neem weer contact op met onze supportmedewerker. Wij helpen u dan op afstand verder.
Hulp op afstand: melding Join Session dat de verbinding met de sessie is gelukt

Meer support van RRB Security

Storing aanmelden

Meld een storing of gebruikersvraag via support@rrbsecurity.nl.

Handleidingen

Handleidingen van AJAX, Dahua, Milestone en Paxton.

Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen over hulp op afstand

Staat uw vraag er niet tussen? Onze specialisten helpen u graag verder met advies dat past bij uw situatie.

Waar krijg ik de 5-cijferige code?

Die krijgt u van onze supportmedewerker, nadat u samen hulp op afstand heeft afgesproken.

Zijn er kosten verbonden aan hulp op afstand?

Heeft u geen serviceovereenkomst, dan kunnen er kosten worden gerekend.

Heeft u nog geen afspraak met onze support?

Meld uw storing of vraag dan eerst via support@rrbsecurity.nl.