Service & onderhoud
Camerasysteem onderhoudscontract: serviceplannen voor camera- en alarmsystemen.
Een camerasysteem onderhoudscontract biedt alles van technische ondersteuning en monitoring tot preventief onderhoud op locatie. Kies de ondersteuning die past bij uw beveiligingssysteem.
- Snelle ondersteuning
- Proactief onderhoud
- Vaste afspraken
31jaar ervaring
Continu veilig en betrouwbaar
Meer dan alleen camera’s schoonmaken.
Een onderhoudsovereenkomst bij RRB Security is veel meer dan alleen het schoonmaken van bewakingscamera’s. Onderhoud is zowel op hardware- als softwareniveau van groot belang om uw camerasysteem goed en veilig te laten functioneren. Beveiligingsupdates voor bewakingscamera’s en network video recorders worden in de praktijk maar zelden uitgevoerd.
Dit brengt risico’s met zich mee waar veel klanten zich onbewust van zijn. Niet alleen beveiligingsupdates, maar ook verbeteringen in software en nieuwe functionaliteiten kunnen door updates eenvoudig worden toegepast.
Nog te vaak wordt beveiligingsapparatuur gezien als een ‘install and forget’-product. Waar een telefoon of computer voortdurend wordt voorzien van updates, worden beveiligingsproducten vergeten. Wij zorgen dat naast de fysieke staat ook software-updates keurig worden uitgevoerd.
Service Plannen Camerasysteem
Kies het serviceplan dat past bij uw situatie
Professionele camerabeveiligingssystemen voor particulieren en bedrijven.
B
Serviceplan
Service Basic
Aanvullende ondersteuning
Geschikt voor kleinere camerasystemen die incidenteel worden geraadpleegd. Efficiënte hulp op afstand en kritieke beveiligingsupdates worden direct toegepast.
- Hulp op afstand via Connectwise
- Kritieke beveiligingsupdates
- Reserve-onderdelen op voorraad
- Bereikbaar via e-mail
Meest gekozen
P
Serviceplan
Service Plus
MKB, VvE's, winkels en kleine organisaties
Jaarlijks onderhoud op locatie, proactief beheer en snelle ondersteuning bij storingen. We nemen zo snel mogelijk contact op.
- Alles van Basic, plus:
- Jaarlijks onderhoud op locatie
- Directe omruilgarantie
- Proactief beheer & monitoring
- Op locatie volgens de afspraken in uw serviceplan
S
Serviceplan
Service Solid
Organisaties met kritisch cameratoezicht
Betrouwbaar cameratoezicht met snelle respons bij storingen, een vast contactpersoon en prioritaire behandeling. Automatische meldingen bij systeemproblemen.
- Alles van Plus, plus:
- Vast contactpersoon
- Prioritaire storingsafhandeling
- Automatische meldingen bij uitval
- Op locatie volgens de afspraken in uw serviceplan
Alarmsystemen
Serviceplannen voor alarmsystemen.
Van controle op afstand tot jaarlijks onderhoud en realtime monitoring.
A
Serviceplan
Basic
- Telefonische ondersteuning
- Technische ondersteuning
- Jaarlijkse controle op afstand van uw systeem
Meest gekozen
A
Serviceplan
Plus
- Alles van Basic
- Op locatie volgens de afspraken in uw serviceplan
- Kosteloos vervangen van lege batterijen
- Directe omruilgarantie bij defecten
A
Serviceplan
Solid
- Alles van Plus en Basic
- Op locatie volgens de afspraken in uw serviceplan
- Jaarlijks onderhoud op locatie
- Realtime monitoring
- Storingsdiagnose op afstand
Service Custom
Service op maat voor bedrijven en instanties.
Voor organisaties met servicebehoeften die verder gaan dan onze standaardplannen bieden wij Service Custom. Daarmee kunt u uw wensen en eisen contractueel met ons vastleggen.
- Op locatie volgens de afspraken in uw serviceplan
- Een storingslijn is beschikbaar met een serviceplan op maat.
- 24/7 storingslijn voor klanten met een serviceplan
- Periodieke penetratietests
- Overeenkomsten van 1 tot en met 5 jaar
- In te vullen naar uw eigen wensen
Vragen? Wij komen geheel vrijblijvend bij u langs om uw situatie persoonlijk te bespreken.
Onderhoud op locatie
Wat kunt u van ons verwachten?
Wanneer onderhoud op locatie onderdeel is van uw serviceplan, nemen wij contact met u op om een afspraak te maken. Tijdens dit bezoek wordt de apparatuur volledig nagekeken.
Technische controle
De monteur controleert software, firmware, recorderinstellingen, opnames, HDD, ventilator en temperatuur. Aanwezige camera’s worden schoongemaakt.
Onderhoud van VMS
Bij een videomanagementsysteem kan softwareonderhoud meer tijd vragen en eventueel op afstand plaatsvinden.
Verslag en opvolging
Problemen worden waar mogelijk direct opgelost. Na de controle brengt de monteur verslag uit van de bevindingen.
Veelgestelde vragen
Veelgestelde vragen over service en onderhoud
Staat uw vraag er niet tussen? Onze specialisten helpen u graag verder met advies dat past bij uw situatie.
Wat zit er in een serviceplan?
Onderhoud op hardwareniveau en softwareniveau: beveiligingsupdates voor camera's en recorders, hulp op afstand en, afhankelijk van het plan, onderhoud op locatie en proactief beheer.
Welke serviceplannen zijn er?
Service Basic: hulp op afstand via Connectwise, kritieke beveiligingsupdates, reserveonderdelen op voorraad en bereikbaar via e-mail.
Service Plus: alles van Basic, plus jaarlijks onderhoud op locatie, directe omruilgarantie en proactief beheer en monitoring.
Service Solid: alles van Plus, plus een vast contactpersoon, prioritaire storingsafhandeling en automatische meldingen bij uitval.
Welk plan past bij mij?
Basic past bij kleinere camerasystemen die incidenteel worden geraadpleegd, Plus bij MKB, VvE's, winkels en kleine organisaties, Solid bij organisaties met kritisch cameratoezicht.
Waarom zijn updates belangrijk?
Beveiligingsupdates voor camera's en recorders worden in de praktijk zelden uitgevoerd. Dat brengt risico's met zich mee waar veel klanten zich niet van bewust zijn.
Waar vind ik meer veelgestelde vragen?
Bekijk meer veelgestelde vragen over onze werkwijze, offerte en kosten.